Datenschutz

Datenschutz

Stand: [25.05.2018]

Der Datenschutz nimmt bei uns (Karstadt Warenhaus GmbH; im Folgenden auch: Karstadt) einen hohen Stellenwert ein. Wir halten uns bei der Verarbeitung streng an die gesetzlichen Bestimmungen und respektieren Ihre Privatsphäre.

Auf dieser Website haben wir für Sie eine Reihe von Informationen zum Datenschutz bei

  • dem Besuch unserer Website www.karstadt-reisen.de
  • dem Besuch unserer Filialen
  • der Nutzung der Karstadt Kundenkarte
  • dem Bezug unseres Newsletters
  • der Teilnahme an unseren Gewinnspielaktionen
  • der Kommunikation mit uns

und damit zusammenhängenden Themen zusammengestellt:

1. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
2. Wer ist datenschutzrechtlich verantwortlich?
3. Sie besuchen karstadt-reisen.de?
4. Sie möchten die Vorteile der Karstadt Kundenkarte in Anspruch nehmen oder nutzen diese bereits?
5. Sie beziehen unsere Newsletter oder möchten diese abonnieren?
6. Sie möchten an Gewinnspielaktionen teilnehmen?
7. Sie sind Kunde in unseren Reisebüro-Filialen
8. Wie dürfen wir uns mit Ihnen austauschen und wie können Sie uns kontaktieren?
9. Ihre Rechte
10. Wissenswertes



1. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten („Ihre Daten“) durch Karstadt erfolgt auf gesetzlicher Grundlage und – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Wichtigste gesetzliche Grundlage ist seit dem 25.05.2018 die sog. EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Selbstverständlich beachten wir auch alle weiteren einschlägigen gesetzlichen Vorgaben, insbesondere die des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG).

2. Wer ist datenschutzrechtlich verantwortlich?

Soweit nicht anders angegeben ist Verantwortlicher für die im Folgenden erläuterten Verarbeitungen Ihrer Daten die Karstadt Warenhaus GmbH (auch: „wir“).

3. Sie besuchen karstadt-reisen.de?

Als Besucher unserer Website www.karstadt-reisen.de können Sie diese nutzen, um sich über unsere Angebote und unser Unternehmen zu informieren sowie die weiteren hier beschriebenen Funktionen zu nutzen. Im Folgenden möchten wir Sie entsprechend den einschlägigen rechtlichen Anforderungen, insb. der DSGVO, über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrem Besuch unserer Webseite möglichst genau informieren.
Um Ihre Daten bei der Internet-Übertragung vor unbefugten Zugriffen zu schützen, setzten wir SSL als eines der zurzeit sichersten Verschlüsselungsverfahren ein.

3.1. Sie surfen auf karstadt-reisen.de.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wenn Sie auf unserer Website surfen, werden – auf Basis des Internetprotokolls HTTP/S – Seiten von Ihrem Gerät angefordert und von unserem Webserver an Sie übermittelt. Ggf. erfolgt auch eine Übertragung von Formulardaten, die Sie eingeben.

Grundsätzlich müssen Sie sich für diese Funktion nicht anmelden oder identifizieren. Die Zuordnung der Anfragen und Rückmeldungen unseres Servers erfolgt jedoch auf Basis Ihrer IP-Adresse, durch die ggf. ein Bezug dieser Daten zu Ihrer Person hergestellt wird.

Diese Verbindungsdaten und etwaige Formulardaten werden verarbeitet, um Ihnen das Surfen auf karstadt-reisen.de zu ermöglichen und den jeweils damit von Ihnen verfolgten Zweck zu verwirklichen (z. B. Reiseangebote recherchieren, ein Reisebüro in Ihrer Nähe suchen, Reisen buchen, Information über das Unternehmen, Kontaktaufnahme etc. – näheres dazu unten).

Zudem werden die jeweiligen Server-Aufrufe in einem Logfile protokolliert. Diese Logfiledaten verwenden wir zur technischen Fehlersuche und um rechtswidrige Angriffe auf unsere Systeme abzuwehren, aufzuklären und ggf. verantwortliche Personen zur Rechenschaft zu ziehen. Darüber erstellen wir, aus den ohnehin gespeicherten Logfiles, Auswertungen, die wir zur Optimierung unserer Websites verwenden. Die Auswertung als solche erfolgt dabei in anonymer Form, d.h. durch Zusammenfassung von Aufrufdaten, so dass die Ergebnisse keinen Personenbezug mehr haben.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Ohne die Verarbeitung der o.g. Daten ist eine Nutzung der Webseite karstadt-reisen.de leider nicht möglich.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Welche berechtigten Interessen verfolgen wir dabei?

Die Rechtsgrundlage der ggf. erfolgenden Verarbeitung Ihrer Daten hängt von dem konkreten Zweck Ihres Besuchs ab:

  • Wenn Sie unsere Website besuchen, um Verträge mit uns anzubahnen (sich z. B. über aktuelle Angebote zu informieren), ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Verbindungsdaten und etwaiger Formulardaten Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrages).
  • Die Verarbeitung erfolgt ansonsten im Regelfall auf Grund unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, eine Website für Werbezwecke und für allgemeine Informations- und Kommunikationszwecke sowie zur Darstellung der Karstadt Warenhaus GmbH zu betreiben.

Die Verarbeitung der Logfiledaten erfolgt im Regelfall auf Grund unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, unsere Anlagen und Systeme vor Angriffen zu schützen und ggf. gegen Angreifer rechtlich vorzugehen sowie unsere Websites zu wirtschaftlichen Zwecken weiter zu entwickeln.

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

Grundsätzlich erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten vollautomatisiert auf den Servern unserer IT-Dienstleister. Nur ausnahmsweise (z. B. zur Fehlersuche oder Aufklärung von Attacken) werden Logfiles von uns genutzt und ggf. an öffentliche Stellen wie Strafverfolgungsbehörden und Gerichte zum Zwecke der Aufklärung bzw. Verfolgung von rechtswidrigen Angriffen auf unsere Systeme weitergegeben.
Formulardaten werden je nach Funktion wie Verbindungsdaten nur von den Webservern unserer IT-Dienstleister verarbeitet (z. B. für die Suchfunktion nach Reiseangeboten und Reisebüros) oder für Zwecke der jeweiligen Funktion an in- oder externe Empfänger weitergeleitet. Näheres hierzu finden Sie bei der jeweiligen Funktionalität.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Die Logfiledaten werden für einen Monat gespeichert. Verbindungsdaten werden unmittelbar nach Durchführung des HTTP/S-Aufrufs gelöscht. Formulardaten werden gespeichert, solange zur Durchführung der jeweiligen Aktion erforderlich.

3.2 Ihre Buchung bei karstadt-reisen.de

 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Auf www.karstadt-reisen.de vermitteln wir diverse Reiseleistungen. Sie können durch Inanspruchnahme unserer Vermittlungsleistungen Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen, Reiseversicherungen und weitere Leistungen bei diversen Leistungserbringern / Reiseveranstaltern buchen.

Hierzu werden Ihre Stammdaten (z. B. Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonkontakte) sowie reisebuchungsrelevante Daten (z. B. Namen mitreisender Personen, Geburtsdaten, Zahlungsdaten)  auf der Buchungsseite erhoben, in unsere Reservierungs- und Buchungsverwaltungs-Systeme eingegeben und dort weiter verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt insofern zum Zweck der Anbahnung bzw. der Durchführung von Vermittlungsleistungen. Wir verarbeiten Ihre Daten auch im Zuge der weiteren Abwicklung und anschließenden Betreuung Ihres Leistungsvertrags mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer.

Je nach gewählter Zahlungsart (SEPA–Lastschriftverfahren, Kreditkarte, Banküberweisung etc.) übermitteln wir die jeweils erforderlichen Angaben an den von Ihnen ausgewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer. Dieser verarbeitet die von uns erhobenen Daten in eigener Verantwortung zur Durchführung des sog. Direktinkassoverfahrens. Nähere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem jeweils gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer, dessen Kontaktdaten und AGB vor Buchungsabschluss auf der Buchenseite über einen angezeigten Link einsehbar sind.

Ihre Stamm- und reisebuchungsrelevanten Daten verwenden wir außerdem zum Zweck der Marktforschung und (Direkt-)Werbung, insb. um Sie z. B. per Brief auf Sonderaktionen zum Thema Reisen hinzuweisen und Ihnen für Sie relevante Reiseangebote zukommen zu lassen.

Zudem bewahren wir Ihre Daten ggf. auch über deren Erforderlichkeit zur Vertragsdurchführung hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen auf.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
 

  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung zum Zwecke der Anbahnung, des Abschlusses und der Durchführung der Vermittlung des Leistungsvertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  •  Rechtsgrundlage der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, namentlich unser berechtigtes Geschäftsinteresse, Werbung zu treiben.
  • Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten über den Vertragszweck hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO iVm der relevanten gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (insb. § 257 HGB, 147 AO).


Wie können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken?

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der (Direkt-)Werbung und Marktforschung einzulegen. Im Fall des Widerspruchs werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Auf den Abschluss und die Durchführung der Vermittlung des Leistungsvertrags hat dies keinen Einfluss.

Wer ist in die Verarbeitung Ihrer Daten eingebunden?

  • Interne Abteilungen bei Karstadt und externe Dienstleister im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsprozesse (insb. der Karstadt Reiseservice, ggfs. ein von Ihnen im Rahmen der Buchung ausgewähltes Reisebüro & Buchhaltung)
  • Unsere IT-Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung
  • Ihr jeweils gewählter Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer zwecks Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Reise- bzw. Leistungsvertrags.
  • Ggf. zur Durchsetzung unserer Rechte weitere Empfänger wie z. B. Gerichte

Eine Übermittlung Ihrer Daten an weitere Empfänger, insbesondere Dritte, erfolgt nicht.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre o.g. Daten werden regelmäßig mit Wegfall der Erforderlichkeit für die Durchführung unserer Vermittlungsleistungen mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer und nach Ablauf ggf. darüber hinausgehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

Besteht eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben, und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Ohne die Bereitstellung o.g. Daten ist grundsätzlich eine Vermittlung von Leistungen und anschließende Abwicklung Ihres Reise- bzw. Leistungsvertrags mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer nicht möglich. Soweit Angaben optional sind (z. B. div. Kontaktmöglichkeiten) weisen wir Sie jeweils ausdrücklich darauf hin.

3.3 Sie möchten die Funktion Geo-Lokalisierung nutzen?

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Damit Sie die Reisebürostandorte auf einer Karte sehen können, die Ihrem Nutzungsort am nächsten liegen, können Sie die Nutzung Ihrer IP-Adresse zum Zweck einer so genannten Geo-Lokalisierung im Reisebüro-Suchfeld freigeben.

Anhand der IP-Adresse ist es technisch möglich, den Standort des Internet-Nutzers einzugrenzen. Diese Technik nutzen wir, um Ihren nächstgelegenen Reisebüro-Standort ermitteln zu können. Sie können diese Funktion in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren und wieder aktivieren.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Welche berechtigten Interessen verfolgen wir dabei?

Ihre IP-Adresse wird für diese Funktion nur verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch Deaktivierung der Funktion widerrufen.

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?
 

  • Interne Abteilungen bei Karstadt im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsprozesse
  • Fallweise Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung

Eine Übermittlung Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt nicht.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre IP-Adresse wird ohnehin im Zuge des Surfens auf der Website verarbeitet. Im Zuge dessen erfolgt bei deren Aktivierung die Geo-Lokalisierung. Eine gesonderte Speicherung der IP-Adresse findet somit nicht statt.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Sie müssen die Funktion Geo-Lokalisierung für keine sonstige Funktion der Website oder etwa eine Buchung auf karstadt-reisen.de aktivieren. Diese Funktion dient ausschließlich dazu, Ihre Reisebürosuche bei uns bequemer zu gestalten, indem wir Ihnen immer die nächstgelegenen Reisebürostandorte anzeigen können.

3.4 Warum wir Technologien wie Cookies verwenden.

Wie praktisch jede Website setzen wir sog. Cookies und ähnliche Technologien ein. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die aus Buchstaben und Nummern besteht. Ein Cookie enthält Informationen, die bei dem Besuch dieser Website auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät für die Dauer Ihres Besuchs (sog. session cookies) oder für einen längeren Zeitraum (sog. permanent cookies) abgelegt werden.

Diese Cookies bzw. vergleichbare Technologien ermöglichen es insbesondere, Ihre Nutzerpräferenzen oder Such- und Filtereinstellungen für die Dauer eines oder bis zum nächsten Besuch der Website zu speichern oder Ihnen über mehrere Seiten unserer Website hinweg anbieten zu können. Wir verwenden bestimmte Cookies ferner, um Informationen darüber zu sammeln, wie Besucher unsere Webseite nutzen, z. B. welche Seiten besucht werden und wie lange Besuche dauern. Hierzu werden teilweise pseudonymisierte Nutzerprofile erstellt. Im Einzelnen verwenden wir Cookies und verarbeiten Daten in diesem Zusammenhang, um

  • Eine Analyse unserer Website, etwa hinsichtlich Nutzerzahlen oder besonders beliebten Produkten, vorzunehmen (3.4.1)
  • Mit Werbepartnern zusammenzuarbeiten und passgenaue Reiseangebote schalten zu können, sog. Retargeting / Remarketing (3.4.2)
  • Um den Erfolg unserer Werbemaßnahmen zu analysieren und uns mit unseren Partnern zu vernetzen, sog. Conversion tracking (3.4.3)

Soweit es sich nicht um technisch erforderliche Cookies für die von Ihnen gewünschten Dienste handelt – was jeweils angegeben ist – können Sie der Verwendung von Cookies und der damit zusammenhängenden Datenverarbeitung jederzeit wie folgt gemäß § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen:

  • Sie können eine Einstellung Ihres Browsers vornehmen, der das Setzen von Cookies durch unsere Website verhindert. Hierdurch können jedoch Funktionen wie z.B. die Zuordnung zu einem ausgewählten Reisebüro nicht mehr genutzt werden.
  • Sie können den unten bei den einzelnen Verarbeitungen angegebenen Opt-Out Link des jeweiligen Dienste-Anbieters klicken und dort die weitere Nutzung von Cookies und die damit verbundene Datenverarbeitung deaktivieren – siehe dazu unten jeweils unter „Details“ den „Opt-Out Link“.
  • Sie können das Matomo „Opt-Out“ am Ende dieser Datenschutzerklärung per Check Box verwenden und damit der Nutzung des Cookies widersprechen.

Wenn Sie widersprechen, unterbleibt die Verwendung von Cookies und die damit verbundene Datenverarbeitung für die Zukunft. Für die Nutzung der Website hat dies keine Nachteile, soweit Sie nicht auch die Cookie-Funktionen für technisch erforderliche Cookies deaktivieren (vgl. oben).

3.4.1 Wir führen Webanalysen durch.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir nutzen den Webanalysedienst „Matomo“ zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens und zu Optimierungs- und Marketingzwecken. Dieser Dienst ermöglicht eine Datenverkehrsanalyse für unsere Website (Webanalyse). Dies hilft uns dabei, die Informationen und den Aufbau unserer Website ständig zu verbessern. Mithilfe von Matomo können wir u.a. bewerten, welche Abschnitte und Unterseiten unserer Website wie oft und wie lange besucht werden und von welchen anderen Websites Nutzer zu uns finden.

Hierzu verarbeitet das Unternehmen InnoCraft Ltd, 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland, („Matomo“) in unserem Auftrag unterschiedliche Nutzungsdaten der Nutzer unserer Website  und ordnet diese einer anonymen Kennziffer zu. Zusätzlich werden ggf. bestimmte im Cookie gespeicherte Informationen des Betreibers der Website, von der Sie zu uns gelangt sind (insb. URL der vorherigen Seite, ggf. verwandte Suchmaschine, ggf. verwandte Suchbegriffe), verarbeitet. Aus diesen Nutzungsdaten werden nicht-personalisierte Analysen zu der Nutzung unserer Website erstellt.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Datenverarbeitung und dafür erforderliche Speicherung von Cookies erfolgt regelmäßig auf Grundlage von § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In letzterem Fall dient die Verarbeitung dem berechtigten Interesse unserer Nutzer, das bestmögliche Benutzererlebnis zu erhalten. Es dient ferner unseren berechtigten Geschäftsinteressen, unsere Website zu optimieren, ihre Reichweite, Nutzbarkeit und den Inhalt weiter zu verbessern und damit letztendlich unser Geschäft zu fördern.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben bzw. wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

Nutzungsdaten werden an InnoCraft Ltd „Matomo“ weitergeben und dort automatisiert in unserem Auftrag verarbeitet. Grundsätzlich werden die Auswertungsmöglichkeiten nur intern durch unsere IT- und Onlinemarketingabteilung verwandt.

Werden Ihre Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt?

Die mit der Matomo-Technologie erhobenen Daten (einschließlich Ihrer pseudonymisierten IP-Adresse) werden auf den Servern unseres IT-Dienstleisters verarbeitet. Alle Daten die über unser eigenes Cookietool sowie über Matomo in den Cookies gespeichert werden oder mithilfe dieser erhoben werden, verbleiben auf Servern betreut von unserem IT-Dienstleister und betrieben in Deutschland.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Einige Daten werden nur für die Dauer Ihrer Session (max. 24h) gespeichert. Reisedaten wie z. B. Ihre eingestellten Abflughäfen oder Reisetermine Ihrer letzten Suchanfrage werden 7 Tage gespeichert. Ihr ausgewähltes Reisebüro wird max. 365 Tage gespeichert. Sie können in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers temporäre und gespeicherte Cookies unabhängig voneinander zulassen oder verbieten.

Welche Rechte habe ich?

Sie können der Datenverarbeitung und der Verwendung von Cookies jederzeit wie folgt für die Zukunft gemäß § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Näheres finden Sie unter Ziff. 3.4.1.

3.4.2 Wir arbeiten mit Werbepartnern zusammen.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wer ist hierfür datenschutzrechtlich verantwortlich?

Wir arbeiten mit dem folgenden Betreiber von Werbenetzwerken bzw. Anbieter von Remarketing zusammen:

Google LLC Google LLC,1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (Produkt: Google Adwords & Google Customer Match)

Dieser Anbieter ermöglicht es uns, gezielt jene Internetuser, die sich bereits für das Reiseportal und die darin enthaltenen Produkte interessiert haben, innerhalb des Werbenetzwerks unserer Partner mit Werbung bzw. im Falle von Google Customer Match durch Vorschlag relevanter Suchergebnisse bei der Google Suche anzusprechen. Die Einblendung der Werbemittel auf anderen Websites bzw. die Anzeige der Suchergebnisse erfolgt hierbei auf Basis einer Cookie-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Verarbeitung erfolgt dabei so, dass weder wir noch die Partner Sie identifizieren können.

Die Speicherung der Cookies und die Verarbeitung erfolgt hierbei grundsätzlich unter der Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Wir bestimmen weder, inwiefern der jeweilige Anbieter Daten verarbeitet oder Cookies setzt noch haben wir Zugriff auf diese Daten. Wir bestimmen lediglich über die Einbindung des jeweiligen Dienstes auf unserer Website und sind nur insofern Verantwortlicher. Im Übrigen werden lediglich aggregierte Auswertungen durchgeführt. Dennoch möchten wir Sie nachfolgend so transparent wie möglich über die Verarbeitung von Daten und den Einsatz von Cookies durch diesen Anbieter informieren.

Details zu den Datenverarbeitungen

Zur Durchführung des Retargeting binden wir auf unseren Websites (z. B. durch Einbindung von Codes oder sog. Tracking Pixel) die Dienste des o.g. Anbieters ein. Hierdurch werden bestimmte Nutzungsdaten beim Surfen auf unseren Websites (z.B. welche Reiseangebote Sie sich ansehen erhoben und von dem Anbieter verarbeitet, indem sie einem pseudonymen, nicht auf Ihre Person bezogenen Profil zugeordnet werden. Zu diesem Zweck werden die unten aufgeführten Cookies von dem Anbieter ggf. durch einen auf unserem Server ausgeführten Code auf Ihrem Gerät gespeichert bzw. ausgelesen. An Hand dieser Cookies können verschiedene Nutzeraktionen dem pseudonymen Profil zugeordnet werden. Beim Surfen auf weiteren Webseiten werden die im Cookie gespeicherten Cookiedaten durch die dort ebenfalls eingebundenen Dienste des o.g. Anbieters erneut ausgelesen und ggf. weitere Nutzerdaten durch das Werbenetzwerk verarbeitet, um jeweils Ihrem Interesse entsprechende Anzeigen auf den Werbeseiten der jeweiligen Werbepartner einzublenden. Im Falle von Google Customer Match erfolgt dies, um Ihnen ggf. relevante Suchergebnisse anzeigen zu können.
Nähere Informationen erhalten Sie bei dem jeweiligen Anbieter, siehe dazu die Links unter Spalte „Opt-Out-Link / Weitere Informationen“.

Beispiel:
Wenn Sie beispielsweise Website/App A besuchen/verwenden und anschließend Website/App B, zeigen wir Ihnen dort personalisierte Werbung auf Basis Ihres Surf-/Nutzungsverhaltens in Hinblick auf Website/App A.

Beispiel: Google Costumer Match
Unsere Website nutzt das Google Zielgruppentool "Customer Match". Damit können Ihnen bei Google Suchanfragen gezielt Karstadt Ergebnisse vorgeschlagen werden. Karstadt-reisen.de übergibt Google eine nicht-reversible, nicht-personenbezogene Prüfsumme (Hash-Wert) aus Ihren Nutzungsdaten. Durch dieses Hashing-Verfahren (Pseudonymisierung) sind Ihre Daten nicht identifizierbar und für andere Zwecke nutzbar.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten und speichern in diesem Zusammenhang Cookies?

Die Datenverarbeitung und dafür erforderliche Speicherung von Cookies erfolgt auf Grundlage von § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In letzterem Fall dient sie unserem berechtigten wirtschaftlichen Interesse, Werbung möglichst passgenau auf unsere Kunden zuzuschneiden und die Wirksamkeit unserer Anzeigen überprüfen zu können. Sie dient außerdem dem Interesse des Anbieters, ein Werbenetzwerk zu betreiben.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben bzw. wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

Ihre Nutzungsdaten sowie die Cookie-Daten werden an den jeweiligen Anbieter weitergegeben und von diesem in eigener Verantwortung weiterverarbeitet. Näheres zur etwaigen Weitergabe durch die Anbieter können Sie der jeweiligen Datenschutzerklärung entnehmen – siehe dazu „Weitere Informationen“ unter "Retargeting: Details und relevante Cookies".

Werden Ihre Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt?

Details hierzu unter "Retargeting: Details und relevante Cookies" und dort die Spalte „Übermittlung in Drittland“.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Wir speichern grundsätzlich keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Für die Dauer der Speicherung der Cookies vgl. „Ablaufdatum“ unter „Retargeting: Details und relevante Cookies“. Für die Speicherung im Übrigen vgl. die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter (Verlinkung unter „Weitere Informationen“ unter „Retargeting: Details und relevante Cookies“).

Welche Rechte habe ich?

Sie können der Datenverarbeitung und der Verwendung von Cookies jederzeit wie folgt für die Zukunft gemäß § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Näheres finden Sie unter Ziff. 3.4.1.

Retargeting: Details und relevante Cookies

Anbieter / primär Verantwortlicher: Google LLC (Google AdWords)
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Ja (Privacy Shield)
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): Google AdWords (Permanent, third party, besuchte Seiten, und ggf. gebuchte Reiseleistungen, 2 Jahre)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

3.4.3 Wir analysieren den Erfolg unserer Werbemaßnahmen und vernetzen uns mit unseren Partnern und anderen Websites.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wir führen sog. Conversion Tracking durch. So können wir feststellen, von welchen Websites unsere Nutzer zu uns kommen und ob dies auf einer von uns geschalteten Anzeige beruht.
Hierzu werden Conversion Daten (insb. von welcher Website Sie zu uns kommen, ob Sie ggf. auf eine Anzeige von uns geklickt haben, ggf. welche Buchungen Sie bei uns tätigen) einem pseudonymen Profil zugeordnet und verarbeitet. Diese dienen insb. dazu, den Erfolg unserer Anzeigen zu messen, d.h. wie oft Nutzer auf diese klicken und tatsächlich auf die von uns festgelegte Zielseite gelangen. Die mithilfe der Conversion Cookies erlangten Informationen dienen der Erstellung von Statistiken. Wir erfahren durch diese Statistiken die Gesamtanzahl von Nutzern, die auf eine geschaltete Anzeige geklickt haben und eine mit einem Conversion-Tracking-Tag versehene Seite aufgerufen haben. Wir erlangen jedoch keine Informationen, mit denen die persönliche Identifizierung von Nutzern möglich ist. Die erlangten Daten wollen und können wir nicht bestimmten Nutzern zuordnen.

Soweit die Verarbeitung durch uns erfolgt, verfolgen wir hiermit das Ziel, unsere Werbestrategie und Verlinkung unserer Website zu optimieren sowie ggf. unsere Werbepartner zu vergüten.

Details zu den Datenverarbeitungen

Zum Zwecke des Conversion Tracking werden im Regelfall von der jeweiligen Website, von der Sie zu uns kommen, bestimmte Absprungdaten (insb. Website, auf der Sie sich gerade dann befinden sowie ggf. die Anzeige, die Sie geklickt haben) gespeichert und ein Cookie hinterlegt, der es erlaubt, Ihr Gerät beim Wechsel auf unsere Seite zu identifizieren. Die im Cookie enthaltenen Cookiedaten werden beim Betreten unserer Website entweder durch uns oder durch den Code des Anbieters des jeweiligen Conversion trackings tools, den wir auf unserer Website eingebunden haben, ausgelesen und mit den Conversion Daten verknüpft. Teilweise werden auch weitere Nutzeraktionen ebenfalls der pseudonymen Kennziffer zugeordnet, etwa um für Vergütungszwecke nachvollziehen zu können, wenn auf Grund einer Werbeanzeige eine Buchung zu Stande kam. Die Gesamtheit dieser Conversion Daten werden dann anonymisiert und zum Zwecke der Analyse zusammengefasst. Beim Surfen auf unserer Seite speichern wir wiederum die Cookiedaten (im Einzelnen unten) in den Cookies, um unseren Partner wiederum ein conversion tracking zu ermöglichen.

Beispiel Google Conversion Tracking:

Google Adwords setzt ein Cookie auf Ihrem Rechner, sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt sind. Besuchen Sie nun bestimmte Seiten unserer Webseite und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu unserer Seite weitergeleitet wurden.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten und speichern in diesem Zusammenhang Cookies?

Die Datenverarbeitung und dafür erforderliche Speicherung von Cookies erfolgt regelmäßig auf Grundlage von § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In letzterem Fall dient sie unserem berechtigten wirtschaftlichen Interesse, unsere Werbung und Werbekanäle zu optimieren und ggf. unsere Partner zu vergüten. Sie dient außerdem dem Interesse des jeweiligen Partners auf dessen Seite unsere Werbung eingebunden war, eine Vergütung zu erhalten.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben bzw. wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

Cookie und Conversion Daten werden grundsätzlich nur durch unsere internen Abteilungen in aggregierter Form verarbeitet (z. B. in Form statistischer Analysen).

Ggf. werden auf Ihrem Rechner gespeicherte Cookies zudem beim Besuch von anderen Websites durch den jeweiligen Seitenbetreiber ausgelesen – dies können Sie im Einzelfall dessen Datenschutzerklärung entnehmen.

Werden Ihre Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermittelt?

Für Details hierzu vgl. Sie "Conversion: Details und relevante Cookies" und dort die Spalte „Übermittlung in Drittland“.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Für die Dauer der Speicherung der Cookies vgl. Sie unter "Conversion: Details und relevante Cookies" und dort die Spalte „Ablaufdatum“. Im Übrigen speichern wir die pseudonymisierten Conversion Daten für 3 Jahre.

Welche Rechte habe ich?

Sie können der Datenverarbeitung und der Verwendung von Cookies jederzeit wie folgt für die Zukunft gemäß § 15 Abs. 3 TMG bzw. Art. 21 Abs. 1 DSGVO widersprechen. Näheres finden Sie unter Ziff. 3.7.1.

Conversion: Details und relevante Cookies

Cookie gesetzt von: Karstadt Warenhaus GmbH durch unseren IT-Dienstleister
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Nein
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): Deeplink (Permanent, hält Informationen über ein von unseren Reisebüros zugeleitetes Angebot fest, 7 Tage)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: Keine

Cookie gesetzt von: Karstadt Warenhaus GmbH durch unseren IT-Dienstleister
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Nein
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): Suchparameter (Permanent, hält Informationen bereits vom Nutzer eingestellte Reiseparameter, wie z. B. Abreisetermin oder Abflughafenregion fest, 7 Tage)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: Keine
   
Cookie gesetzt von: Karstadt Warenhaus GmbH durch unseren IT-Dienstleister
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Nein
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): Reisebüroauswahl (Permanent, hält das vom Nutzer gewählte Reisebüro für die Zuordnung und spätere Abwicklung der Buchung fest, 365 Tage)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: Keine

Cookie gesetzt von: Google LLC
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Ja (Privacy Shield)
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): Google Conversion Tracking (Permanent, third party, Einstiegsseite und Verlauf der Session, 30 Tage)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: https://myaccount.google.com/preferences#deleteservices

Cookie gesetzt von: VE Interactive
Übermittlung in Drittland (ggf. geeignete & angemessene Garantien): Nein
Eingesetzte Cookies (Typ, Kurzbeschreibung / Cookiedaten, Ablaufdatum): VE (Session, third party, in der Session gesuchte Reiseziele als Empfehlung bei Verlassen der Seite, 1 Stunde)
Opt-Out-Link / Weitere Informationen: Keine

4. Sie möchten die Vorteile der Karstadt Kundenkarte in Anspruch nehmen oder nutzen diese bereits?

Inhaber der Karstadt Kundenkarte genießen auch bei Karstadt Reisen viele Vorteile. Nähere Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Karstadt Kundenkarte, die unter datenschutzrechtlicher Verantwortung der Karstadt Warenhaus GmbH erfolgt, finden Sie auf www.karstadt.de/privacy.html.

5. Sie beziehen unsere Newsletter oder möchten diese abonnieren?

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Sehr gerne informieren wir Sie schnell und unkompliziert über Neuigkeiten und für Sie interessante Reisethemen und -angebote. Hierzu bieten wir Ihnen zum einen den Service unseres „Online-Reisemagazins“ in Form eines Newsletters und zum anderen unseren „REISEdeals“-Newsletter an, der zum Beispiel Produktempfehlungen und Hinweise auf Sonderaktionen enthält.

Mit Ihrer Anmeldung zum Karstadt Reisemagazin und/oder REISEdeals-Newsletter willigen Sie ein, dass wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, sowie bestimmte Daten zu Ihrer Nutzung des Newsletters (Nutzungsdaten) verwenden, um Ihnen personalisierte Werbung und/oder besondere Angebote und Services unseres Unternehmens zu präsentieren.

Nutzungsdaten werden hierbei in personalisierter Form dazu genutzt, auf Sie und Ihre Interessen zugeschnittene, individuelle Werbung zu gestalten und Ihnen zuzusenden. Dies betrifft insb. die von Ihnen übermittelten und automatisch generierten Nutzugsdaten (z. B. Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, welche Links mit welchen Interessenschwerpunkten Sie in den Newslettern angeklickt haben, welche E-Mails Sie öffnen und nicht öffnen). So möchten wir möglichst sicherstellen, dass die Newsletter Inhalte für Sie interessant sind.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

Die Verarbeitung Ihrer Daten für unsere Newsletter erfolgt nur auf Grund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-DSGVO). Diese können Sie – ebenso wie die Einwilligung in die Übersendung von E-Mails gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG – jederzeit widerrufen.

Haben Sie die Möglichkeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen bzw. Ihre Einwilligung zu widerrufen?

Falls Sie keine personalisierte Werbung mehr erhalten wollen, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Eine Nutzung des „Unsubscribe-Links“ im Newsletter oder eine Mitteilung in Textform an die im Newsletter genannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus.

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

  • Fallweise Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung
  • Interne Abteilungen bei Karstadt im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsprozesse

Eine Übermittlung Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt nicht.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten speichern wir nur so lange, wie Sie den Newsletter weiter abonnieren. Sobald Sie Ihre Einwilligung widerrufen / den Newsletter abbestellt haben, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Sie können unsere Website karstadt-reisen.de und die auf der Website angebotenen weiteren Funktionen auch ohne ein Newsletter-Abonnement nutzen. Wenn Sie keinen Newsletter abonnieren, können wir Ihnen jedoch keine personalisierten Produktinformationen und entsprechenden Informationen über Sonder-Aktionen etc. zukommen lassen.

6. Sie möchten an Gewinnspielaktionen teilnehmen?

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wenn Sie an einem von uns angebotenen Gewinnspiel teilnehmen möchten, verarbeiten wir Ihre für die Teilnahme am Gewinnspiel angegebenen oder in diesem Zusammenhang sonst erhobenen Daten (Gewinnspieldaten) zur Durchführung des Gewinnspiels. Dies umfasst insb. auch die Kontaktaufnahme, um Sie über einen etwaigen Gewinn zu informieren.

Wir verarbeiten Ihre Gewinnspieldaten außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen sowie um gegen uns oder gegen Sie gerichtete Straftaten (z.B. Betrugsversuche, Identitätsdiebstahl) zu verhindern bzw. zu verfolgen.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Welche berechtigten Interessen verfolgen wir dabei?

Die im Rahmen eines Gewinnspiels von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der Auslobung bzw. des Gewinnspielvertrages).

Rechtsgrundlage für eine Speicherung der Daten zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO iVm der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (insb. § 257 HGB, 147 AO).

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zum Zwecke der Verhinderung bzw. Verfolgung von gegen uns oder Sie gerichteten Straftaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie dient unserem und ggf. Ihrem berechtigten Interesse, unser bzw. Ihr Vermögen zu schützen und sonstige strafrechtlich geschützte Interessen zu
wahren.

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

  • Fallweise Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung
  • Interne Abteilungen bei Karstadt im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsprozesse

Eine Übermittlung Ihrer Daten an weitere Dritte erfolgt nicht.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Ihre Gewinnspieldaten speichern wir nur so lange, wie dies für die Durchführung des Gewinnspiels erforderlich ist. Nach Beendigung und Abwicklung des Gewinnspiels werden Ihre Daten unverzüglich gelöscht.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Es steht Ihnen selbstverständlich frei, nicht an einem unserer Gewinnspiele teilzunehmen. Ohne die Bereitstellung der Gewinnspieldaten kann eine Teilnahme jedoch nicht stattfinden.

7. Sie sind Kunde in unseren Reisebüro-Filialen

7.1 Sie möchten in unseren Reisebüros eine Reise oder angebotene Leistung buchen?

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

In unseren Reisebüros vermitteln wir diverse Reiseleistungen. Sie können durch Inanspruchnahme unserer Vermittlungsleistungen Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen, Reiseversicherungen und weitere Leistungen bei diversen Leistungserbringern / Reiseveranstaltern buchen. Zudem besteht die Möglichkeit, sich zunächst auch nur ein Angebot ausdrucken oder per E-Mail zusenden zu lassen.

Hierzu werden Ihre Stammdaten (z. B. Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonkontakte) sowie reisebuchungsrelevante Daten ( z. B.  Namen mitreisender Personen, Geburtsdaten, Zahlungsdaten)  von unseren Mitarbeitern erhoben, in unsere Reservierungs- und Buchungsverwaltungs-Systeme eingegeben und dort weiter verarbeitet. Die Datenverarbeitung erfolgt insofern zum Zweck der Anbahnung bzw. der Durchführung von Vermittlungsleistungen. Wir verarbeiten Ihre Daten auch im Zuge der weiteren Abwicklung und anschließenden Betreuung Ihres Leistungsvertrags mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer.

Die Zahlungsabwicklung und die damit  verbundene Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten für die von Ihnen gebuchten Leistungen richtet sich nach dem vom Leistungserbringer angebotenen Abwicklungsweg sowie dem angebotenen und gewählten Zahlungsmittel (z.B. Barzahlung, SEPA-Lastschriftmandat, Kreditkartenzahlung). Hiervon abhängig werden ggf. weitere personenbezogene Daten zur Durchführung Ihrer Zahlung an den gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer übermittelt.

Je nach gewähltem Zahlungsmittel (EC-Karte, Kreditkarte) erheben bzw. übermitteln wir ferner im Fall des Einsatzes von sog. Zahlungsverkehrsterminals ggf. weitere personenbezogene Daten zur Durchführung der Zahlung. Hierzu näher unter 7.2.

Erfolgt die Abwicklung der Zahlung im sog. Direktinkassoverfahren, erheben wir die zur Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten (SEPA-Lastschriftmandat bzw. Kreditkartendaten), und übermitteln diese an den Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer, welcher die Abwicklung der Zahlung in eigener Verantwortung durchführt. Nähere Informationen dazu erhalten Sie von Ihrem jeweils gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer, dessen Kontaktdaten und AGB vor Buchungsabschluss von uns zur Verfügung gestellt werden.

Im Falle des sog. Agenturinkassoverfahrens rechnen wir die von Ihnen gebuchten Leistungen zunächst mit Ihnen direkt ab und nehmen anschließend die Zahlungen mit dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer vor.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten in einem PCI DSS konformen und für Kreditkarten entsprechend zertifiziertem System (sog. „Pay-Engine“) unter der Verantwortung des Zahlungsverkehrsdienstleisters. Dort erfolgt durch uns die Eingabe der Daten (Karteninhaber, Kartennummer, Kartenfolgenummer, Kartenverfalldatum). Für die Abwicklung der Zahlung werden die erforderlichen Daten (Datum, Uhrzeit, Betrag der Zahlung, Bezahlungs-ID) verarbeitet. Hierfür ist unser Finanzdienstleister Concardis GmbH (Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn) verantwortlich.

Hinsichtlich der Datenverarbeitung durch unseren Finanzdienstleister erhalten Sie nähere Informationen unter concardis.de/datenschutz.

Bei Nutzung des elektronischen Lastschriftverfahrens unterschreiben Sie einen Lastschriftbeleg mit Ihren Zahlungsdaten, mit dem Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat für die ausstehende Zahlung erteilen und Ihr Kreditinstitut anweisen, bei Nichteinlösung der Lastschrift uns, oder unserem Zahlungsdienstleister, Ihre Kontaktdaten zur Geltendmachung der Forderung mitzuteilen. Dies ist erforderlich, um das Lastschriftverfahren nutzen zu können.
Wir bewahren den von Ihnen unterschriebenen Lastschriftbeleg zu Zwecken des Nachweises der Erteilung der Einzugsermächtigung und der Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Kontaktdaten durch Ihre Bank für den Fall auf, dass wir unsere entsprechenden Rechte geltend machen müssen. Ebenso verwenden wir die Belege ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Betrug und anderen Straftaten. Zu diesen Zwecken geben wir den Beleg bzw. die darin enthaltenen Daten ggf. im hierzu erforderlichen Umfang insb. ggf. an Inkassounternehmen, Rechtsanwälte, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weiter.

Nur bei einer Rücklastschrift

Wenn eine Lastschrift von Ihrer Bank nicht eingelöst bzw. zurückgebucht wird, erhalten wir von unserer Bank eine Mitteilung darüber (sog. Rücklastschriftdaten). Mit dieser Mitteilung erhalten wir zudem eine Information zum Grund der nicht erfolgten Abbuchung (Widerspruch, keine Angabe) sowie Ihre IBAN und BIC, die Höhe des ausstehenden Betrags sowie die entsprechende 27-stellige Kennziffer. Durch diese „Rücklastschriftdaten“ können wir die notwendigen Daten ermitteln, um die Forderung gegen Sie geltend zu machen („Forderungsdaten“), insb. den relevanten Beleg auffinden und über Ihre Bank unter Verwendung Ihrer Einwilligungserklärung auf dem Beleg Ihre Kontaktdaten ermitteln.
Wir verwenden diese Rücklastschrift- und Forderungsdaten, um unsere Forderung gegen Sie geltend zu machen. Ebenso verwenden wir sie ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Betrug und anderen Straftaten. Zu diesen Zwecken geben wir diese Daten ggf. im hierzu erforderlichen Umfang insb. ggf. an Inkassounternehmen, Rechtsanwälte, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weiter. Zudem verwenden wir Ihre Daten ggf. zur Erfüllung etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
Unmittelbar nach Erhalt der Information über eine Rücklastschrift tragen wir Ihre IBAN und BIC zudem in eine von uns geführte sog. Sperrdatei ein. Diese übermitteln wir an den Zahlungsverkehrsdienstleister. Solange ein solcher Eintrag besteht, ist mit der jeweiligen Karte nur noch eine Zahlung mit einem anderen Zahlungsverfahren als der elektronischen Lastschrift möglich (z. B. Girocard mit PIN-Eingabe).

Ihre Stamm- und reisebuchungsrelevanten Daten verwenden wir außerdem zum Zweck der Marktforschung und (Direkt-)Werbung, insb. um Sie z. B. per Brief auf Sonderaktionen zum Thema Reisen hinzuweisen und Ihnen für Sie relevante Reiseangebote zukommen zu lassen.

Zudem bewahren wir Ihre Daten ggf. auch über deren Erforderlichkeit zur Vertragsdurchführung hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen auf.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?

  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung zum Zwecke der Anbahnung, des Abschlusses und der Durchführung der Vermittlung des Leistungsvertrags ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  • Rechtsgrundlage der Verwendung von Belegen ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Betrug und anderen Straftaten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unser berechtigtes Interesse, unser Vermögen zu schützen.
  • Rechtsgrundlage für den Eintrag von IBAN und BIC im Fall von Rücklastschriften in die sog. Sperrdatei ist Art. 6 Abs. 1 (f) DSGVO (berechtigtes Interesse zur Verhinderung zukünftiger Zahlungsausfälle).
  • Rechtsgrundlage der Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, namentlich unser berechtigtes Geschäftsinteresse, Werbung zu treiben.
  • Rechtsgrundlage für die Speicherung der Daten über den Vertragszweck hinaus zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO iVm der relevanten gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (insb. § 257 HGB, 147 AO).

Wie können Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken?

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der (Direkt-)Werbung und Marktforschung einzulegen. Im Fall des Widerspruchs werden die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Auf den Abschluss und die Durchführung der Vermittlung des Leistungsvertrags hat dies keinen Einfluss.

Wer ist in die Verarbeitung Ihrer Daten eingebunden?

  • Interne Abteilungen bei Karstadt im Rahmen der Abwicklung der Geschäftsprozesse (insb. Reisebüro & Buchhaltung)
  • Unsere IT-Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung
  • Ihr jeweils gewählter Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer zwecks Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Leistungs- bzw. Reisevertrags.
  • Ggf. der zur Zahlungsabwicklung beauftragte Dienstleister
  • Ggf. zur Durchsetzung unserer Rechte weitere Empfänger wie z. B. Gerichte
  • Ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Straftaten Empfänger wie Strafverfolgungsbehörden

Eine Übermittlung Ihrer Daten an weitere Empfänger, insbesondere Dritte, erfolgt nicht.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre o.g. Daten werden regelmäßig mit Wegfall der Erforderlichkeit für die Durchführung unserer Vermittlungsleistungen mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer und Ablauf ggf. darüber hinausgehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht. Wenn Sie sich ein Angebot erstellen lassen ohne eine Buchungsleistung in Anspruch zu nehmen, erfolgt eine Löschung dieser Angebotsdaten im Regelfall nach einem Monat. Die Sperrung Ihrer IBAN und BIC im Fall von Rücklastschriften wird bei vollständiger Begleichung des zu zahlenden Betrags oder dann aufgehoben, wenn ein berechtigter Widerruf vorliegt; im Übrigen erfolgt eine Löschung nach 3 Jahren.

Besteht eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben, und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Ohne die Bereitstellung o.g. Daten ist grundsätzlich eine Vermittlung von Leistungen und anschließende Abwicklung Ihres Reise- bzw. Leistungsvertrags mit dem gewählten Reiseveranstalter bzw. Leistungserbringer nicht möglich. Soweit Angaben optional sind (z. B. div. Kontaktmöglichkeiten) weisen wir Sie jeweils ausdrücklich darauf hin.


7.2 Sie möchten an unseren Zahlungsverkehrsterminals mit Karte bezahlen?

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Sie haben die Möglichkeit, in einigen unserer Reisebüros per Kredit- oder Debit-Karte zu bezahlen. Dabei werden Ihre Zahlungsdaten in eigener Verantwortlichkeit von unserem Zahlungsdienstleister (BS PAYONE GmbH, Ferdinandstraße 13, 44789 Bochum) und nur in einigen bestimmten Fällen durch uns verarbeitet:

1. Verarbeitung Ihrer Daten durch uns:

Bei der üblichen Abwicklung einer Zahlung erfolgt – außer bei Verwendung des elektronischen Lastschriftverfahrens – keine Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns:

  • Unser Kassensystem erhält von unserem Zahlungsverkehrsdienstleister lediglich die Information „Zahlung erfolgt“ und maskierte Kartendaten, die keinen Bezug auf Ihre Person haben.
  • Für Revisionszwecke erhalten wir von unserem Zahlungsverkehrsdienstleiter zudem eine Datei mit allen Transaktionen eines Tages, die auch maskierte Kartendaten (und weitere anonyme Daten) enthält. Auch diese Daten sind anonym und nicht personenbezogen. Mit ihnen können wir Zahlungsdifferenzen ermitteln und bestimmten Kaufvorgängen zuordnen. So können wir bei einer ermittelten Zahlungsdifferenz ggf. – für uns wieder ohne Personenbezug – eine erneute Ausführung der Zahlung durch den Zahlungsverkehrsdienstleiter anstoßen.
  • Im Übrigen erhalten wir nur aggregierte Informationen über die durchgeführten Zahlungen (z.B. Anzahl und Gesamtsumme eines Tages).


Beim elektronischen Lastschriftverfahren gilt zusätzlich:

Bei der Nutzung des elektronischen Lastschriftverfahrens unterschreiben Sie einen Lastschriftbeleg, mit dem Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat für die ausstehende Zahlung erteilen und Ihr Kreditinstitut anweisen, bei Nichteinlösung der Lastschrift uns, oder unserem Zahlungsdienstleister, Ihre Kontaktdaten zur Geltendmachung der Forderung mitzuteilen. Wir bewahren den von Ihnen unterschriebenen Lastschriftbeleg zu Zwecken des Nachweises der Erteilung der Einzugsermächtigung und der Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Kontaktdaten durch Ihre Bank für den Fall auf, dass wir unsere entsprechenden Rechte geltend machen müssen. Zudem bewahren wir die Belege zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insb. Aufbewahrungsfristen gem. §§ 257 HGB, 147 AO, auf. Ebenso verwenden wir die Belege ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Betrug und anderen Straftaten.

Zu diesen Zwecken geben wir den Beleg bzw. die darin enthaltenen Daten ggf. im hierzu erforderlichen Umfang insb. ggf. an Inkassounternehmen, Rechtsanwälte, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weiter. Eine Vernichtung der Lastschriftbelege erfolgt turnusmäßig nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Nur bei einer Rücklastschrift:

Wenn eine Lastschrift von Ihrer Bank nicht eingelöst bzw. zurückgebucht wird, erhalten wir von unserer Bank eine Mitteilung darüber (sog. Rücklastschriftdaten). Mit dieser Mitteilung erhalten wir zudem eine Information zum Grund der nicht erfolgten Abbuchung (Widerspruch, keine Angabe) sowie Ihre IBAN und BIC, die Höhe des ausstehenden Betrags sowie die entsprechende 27-stellige Kennziffer. Durch diese „Rücklastschriftdaten“ können wir die notwendigen Daten ermitteln, um die Forderung gegen Sie geltend zu machen („Forderungsdaten“), insb. den relevanten Beleg auffinden und über Ihre Bank unter Verwendung Ihrer Einwilligungserklärung auf dem Beleg Ihre Kontaktdaten ermitteln.

Wir verwenden diese Rücklastschrift- und Forderungsdaten, um unsere Forderung gegen Sie geltend zu machen. Ebenso verwenden wir sie ggf. zur Aufklärung und Verfolgung von Betrug und anderen Straftaten. Zu diesen Zwecken geben wir diese Daten ggf. im hierzu erforderlichen Umfang insb. ggf. an Inkassounternehmen, Rechtsanwälte, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weiter. Zudem verwenden wir Ihre Daten ggf. zur Erfüllung etwaiger Aufbewahrungsfristen.

Unmittelbar nach Erhalt der Information über eine Rücklastschrift tragen wir Ihre IBAN und BIC zudem in eine von uns geführte sog. Sperrdatei ein. Diese übermitteln wir an den Zahlungsverkehrsdienstleister. Solange ein solcher Eintrag besteht, ist mit der jeweiligen Karte nur noch eine Zahlung mit einem anderen Zahlungsverfahren als der elektronischen Lastschrift möglich (z.B. Girocard mit PIN-Eingabe).

2. Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten durch unseren Zahlungsdienstleister:

Eine Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt in einem PCI DSS konformen und für Kreditkarten entsprechend zertifiziertem System unter der Verantwortung des Zahlungsverkehrsdienstleisters. Dieser übernimmt insb. das Einlesen Ihrer Kartendaten (IBAN, BIC, das Kartenverfalldatum und die Kartenfolgenummer) durch das Zahlungsverkehrsterminal verarbeitet diese mit den Zahlungsdaten (Datum, Uhrzeit, Betrag der Zahlung, Terminalkennung, Ort, Unternehmen und Filiale) zur Abwicklung der Zahlung.

Hinsichtlich der Datenverarbeitung erhalten Sie nähere Informationen bei der BS PAYONE GmbH (Ferdinandstraße 13, 44789 Bochum) bzw. Ihrer Bank.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Welche berechtigten Interessen verfolgen wir dabei?

Wir verarbeiten Ihre Daten insbesondere zur Durchführung des Kaufvertrags (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Rechtsgrundlage Art. 6 lit. c DSGVO) und zur Aufklärung von Betrug und anderen Straftaten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, unser Vermögen zu schützen und Zahlungsausfälle zu verhindern.

Die BS PAYONE GmbH verarbeitet die Daten insbesondere zur Zahlungsabwicklung (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Verhinderung von Kartenmissbrauch, zur Begrenzung des Risikos von Zahlungsausfällen (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Verwirklichung des berechtigten Interesse des Vermögensschutzes) und zu gesetzlich vorgegebenen Zwecken, wie z.B. zur Geldwäschebekämpfung und Strafverfolgung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Nähere Informationen hierzu erhalten Sie beim Zahlungsverkehrsdienstleister bzw. Ihrer Bank.

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

Ihre Zahlungsdaten werden zur Zahlungsabwicklung an unseren Zahlungsdienstleister BS PAYONE übermittelt.

Zu den o.g. Zwecken werden Ihre Daten durch den Zahlungsverkehrsdienstleiter außerdem an Banken und ggf. die für das Clearing und Settlement von Zahlungen bestimmen Stellen oder – im Fall von Kreditkartendaten – an Ihr Kreditkartenunternehmen (den sog. Acquirer, z.B. Mastercard, VISA) übermittelt.

Im letzteren Fall erfolgt ggf. eine Übermittlung in ein Nicht-EU Land. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei dem Zahlungsverkehrsdienstleister bzw. Ihrem Kreditkartenunternehmen.

Vgl. im Übrigen auch unter „Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?“

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Soweit wir für die o.g. Zwecke überhaupt Ihre Daten speichern, erfolgt eine Löschung im Regelfall, wenn die Forderung beglichen wurde bzw. nach Abschluss etwaiger gerichtlicher oder behördlicher Verfahren und der daran ggf. anschließenden Aufbewahrungsfristen.

Diese Löschung der Sperrdatei wird bei vollständiger Begleichung des zu zahlenden Betrags oder dann aufgehoben, wenn ein berechtigter Widerruf vorliegt; im Übrigen erfolgt eine Löschung nach 3 Jahren.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Eine Zurverfügungstellung Ihrer Kartendaten ist erforderlich, um in unseren Filialen unbar zahlen zu können. Es Ihnen natürlich frei eine Barzahlung zu wählen, bei der keine personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

8. Wie dürfen wir uns mit Ihnen austauschen und wie können Sie uns kontaktieren?

Sehr gerne können Sie uns auf dem für Sie angenehmsten Weg kontaktieren.

  • Allgemeine Anfragen
  • E-Mail: reiseservice@karstadt.de
  • E-Mail-Kontaktformular: https://www.karstadt-reisen.de/kontakt
  • Telefonnummer: 0201 – 727 8899

Schriftlich an:
KARSTADT Warenhaus GmbH
Zentralleitung Reisen
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen

 

  • Anfragen zum Datenschutz
  • E-Mail: datenschutz@karstadt.de
  • Telefonnummer: 0201-727-0

Schriftlich an:
KARSTADT Warenhaus GmbH
Datenschutzbeauftragte
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen

Auch im Zuge einer Kommunikation erfolgt eine Verarbeitung Ihrer Daten:

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?

Wenn Sie uns mit einem Anliegen kontaktieren oder wir Sie kontaktieren, verarbeiten wir selbstverständlich auch Ihre personenbezogenen Daten z.B. Name, Adresse, Telefonnummer sowie die Inhalte der Kommunikation zum Zwecke der Durchführung des Austausches mit Ihnen.
Diese Kommunikationsdaten verwenden wir, um Ihrem jeweiligen Anliegen nachzukommen. Zudem speichern wir Kommunikationsdaten um ggf. bestehende gesetzliche Aufbewahrungsfristen zu erfüllen.

Besteht für Sie eine Verpflichtung, Ihre Daten anzugeben oder ist dies für einen Vertragsabschluss erforderlich und was passiert, wenn Sie sich dagegen entscheiden?

Selbstverständlich besteht keine Verpflichtung, mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir können Ihre Anliegen jedoch selbstverständlich nur bearbeiten, wenn Sie uns ausreichende Informationen hierfür zur Verfügung stellen.

Auf welcher rechtlichen Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten? Welche berechtigten Interessen verfolgen wir dabei?

  • Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Austausch mit der Anbahnung- oder Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen in Verbindung steht. Dies ist etwa bei Bestellungen oder Rückfragen zu gekauften Waren der Fall.
  • Im Übrigen hängt die Rechtsgrundlage vom konkreten Zweck des Austausches ab, meist wird Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse, Geschäftskorrespondenz zu führen und z.B. Anfragen zum Datenschutz zu beantworten und Ihre Rechte nach Ziff. 9 zu erfüllen) einschlägig sein.
  • Soweit die weitere Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist erfolgt, ist Rechtsgrundlage. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO iVm mit den jeweils einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (insb. §§ 257 HGB, 147 AO).

Wer ist in die Verarbeitung meiner Daten eingebunden?

  • Die jeweils für Ihre Anfrage zuständige Abteilung.
  • Ggf. unsere IT-Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung.
  • Ggf. verbundene Unternehmen, soweit sich die Anfrage auf diese bezieht.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Kommunikationsdaten werden gelöscht, soweit sie nicht mehr zum Austausch mit Ihnen erforderlich sind und etwaige gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Dies ist bei Geschäftskorrespondenz wie E-Mails üblicherweise sechs Jahre nach Schluss des Jahres, in dem sie eingegangen ist, der Fall.

9. Ihre Rechte

Sofern wir Ihre Daten verarbeiten, haben Sie im jeweiligen gesetzlichen Umfang ein Recht auf

  • Auskunft, insbesondere über bei uns gespeicherte Daten und deren Verarbeitungszwecke (Art. 15 EU-DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger bzw. Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 EU-DSGVO)
  • Löschung, etwa unrechtmäßig verarbeiteter oder nicht mehr erforderlicher Daten (Art. 17 EU-DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 EU-DSGVO)
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung, wenn diese zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erfolgt (Art. 21 EU-DSGVO) und
  • Datenübertragung, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht oder zur Durchführung eines Vertrages oder mit Hilfe automatisierter Verfahren erfolgt (Art. 20 EU-DSGVO)

Soweit eine Verarbeitung auf einer von Ihnen erteilten Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a), haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zu Ihrem Widerruf erfolgten Verarbeitung wird hierdurch nicht berührt.

Ferner haben Sie die Möglichkeit, Beschwerden

  • an unsere Datenschutzbeauftragte unter Karstadt Warenhaus GmbH, Theodor-Althoff-Str. 2, 45133 Essen oder
  • die zuständigen Aufsichtsbehörden zu richten.

10. Wissenswertes

Nachfolgend haben wir für Sie eine Reihe von ausgewählten relevanten Informationen zusammengestellt.

Verbundene Unternehmen

Ein verbundenes Unternehmen ist ein Unternehmen, das zur Gruppe der Karstadt Warenhaus GmbH gehört.

Cookies und ähnliche Technologien

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine Zeichenkette enthält, die an Ihren Computer gesendet wird, wenn Sie eine Website aufrufen. Wenn Sie die Website erneut aufrufen, kann diese Ihren Browser mithilfe des Cookies erkennen. Cookies können Nutzereinstellungen und andere Informationen speichern. Sie können Ihren Browser zurücksetzen, sodass alle Cookies abgelehnt werden, oder um anzuzeigen, wenn ein Cookie gesendet wird. Jedoch werden einige Funktionen oder Dienste der Website ohne Cookies möglicherweise nicht richtig ausgeführt.

Andere Technologien werden auf Plattformen, auf denen Cookies nicht verfügbar oder anwendbar sind, für ähnliche Zwecke wie ein Cookie verwendet, beispielsweise die Werbe-ID, die auf Android-Mobilgeräten verfügbar ist.

IP-Adresse

Jedem Internetanschluss wird durch den Internetdienstanbieter des Nutzers eine Nummer zugewiesen (z.B. 123.456.0.1). Diese wird als Internet Protocol (IP)-Adresse bezeichnet. Je nach Dienst des Nutzers kann diesem durch den Provider jedes Mal eine andere Adresse zugewiesen werden, wenn der Nutzer eine Verbindung mit dem Internet herstellt. Nummern werden normalerweise in Blöcken zugewiesen, die bestimmten geografischen Gebieten zugeordnet sind. Anhand der IP-Adresse kann daher oftmals der Ort identifiziert werden, von dem aus sich das Gerät mit dem Internet verbindet. Dies kann für unser Angebot „Geo Lokalisierung“ genutzt werden.

Ihre Daten

Ihre Daten sind die auf Sie bezogenen personenbezogenen Daten. Beispiel sind Ihr Name oder die Angaben, die Sie bei einer Reisebuchung auf  unserem Reiseportal machen.

Verantwortlicher

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so können der Verantwortliche beziehungsweise die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.

Betroffene Person

Betroffene Personen sind alle identifizierten oder identifizierbare natürlichen Personen auf die sich eine Information bezieht.

Personenbezogene und nicht-personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Beispiele sind Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Zugangsdaten zum Kundenkonto, Ihre Kundenkartennummer. Ebenfalls zu den personenbezogenen Daten gehört die IP-Adresse des Anschlusses, mit dem Sie auf karstadt-reisen.de surfen sowie alle damit verknüpften Daten über Ihr Surfverhalten.

Nicht-personenbezogene Daten sind alle anderen Daten (z. B. das heutige Datum).

Pixel-Tag

Ein Pixel-Tag wird auf einer Website oder innerhalb einer E-Mail-Nachricht platziert, um Aktivitäten auf Websites oder das Öffnen bzw. Abrufen von E-Mails zu verfolgen. Diese Technologie wird häufig in Kombination mit Cookies eingesetzt.

Serverprotokolle

Wie bei den meisten Websites zeichnen unsere Server automatisch Ihre Aufrufe unserer Websites auf. Diese „Serverprotokolle“ enthalten üblicherweise Ihre Webanfrage, die IP-Adresse, den Browsertyp, die Browsersprache, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Anfrage sowie ein oder mehrere Cookies, die Ihren Browser eindeutig identifizieren können.

Eindeutige Gerätekennung

Bei einer eindeutigen Gerätekennung (manchmal auch als "Universally Unique Identifier", kurz UUID, bezeichnet) handelt es sich um eine Zeichenfolge, die vom Hersteller in einem [mobilen / Android] Gerät integriert wird und anhand derer das Gerät eindeutig identifiziert werden kann. Dies kann zum Beispiel die IMEI-Nummer eines Mobiltelefons sein. Gerätekennungen haben eine unterschiedliche Verwendungsdauer und unterscheiden sich darin, ob sie durch den Nutzer zurückgesetzt werden können und wie der Nutzer auf sie zugreifen kann. Ein Gerät kann über mehrere eindeutige Gerätekennungen verfügen.

Drittland

Alle Staaten, die nicht Mitglied der Europäischen Union sind.

Automatisierte Einzelfallentscheidungen

Abkürzung für eine „automatisierte Entscheidung im Einzelfall“ im Sinne des Art. 22 DSGVO.

 

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