Reisegutscheine/ allgemeine Hinweise

 


1) Für welche Reisen kann ich meinen Reisegutschein einlösen?
2) Wann erhalte ich die Rückerstattung?
3) Gibt es einen Mindestreisepreis, der einzuhalten ist?
4) Reisegutschein eines Reiseveranstalters. Kann ich diesen auch einlösen?
5) Wie viele Reisegutscheine kann man pro Person einlösen?
6) Wie lange ist mein Reisegutschein gültig?
7) Was ist, wenn der Reisegutschein abgelaufen ist?
8) Stornierung der Reise. Kann der Reisegutschein reaktiviert werden?
9) Umbuchung der Reise. Behält der Reisegutschein seine Gültigkeit?
10) Welche Bedingungen gibt es weiterhin zu beachten?
11) Reise für Ihren Reisegutschein finden? – Kein Problem!




Wie kann ich einen Karstadt Reisegutschein einlösen?

Einen Karstadt-Reisegutschein können Sie schnell und bequem online oder im Karstadt Reisebüro in Ihrer Nähe einlösen. Geben Sie dazu einfach den/die Reisegutschein-Code/Reisegutschein-Nummer in dem dafür vorgesehenen Freitext-Feld im Online-Buchungsformular bzw. telefonisch oder per E-Mail gegenüber dem Karstadt Reiseservice an. Für Sie und uns bindend sind die auf dem Reisegutschein genannten Teilnahme-/Einlösebedingungen wie Fristen oder Mindestpreise. Ihre Buchung bei karstadt-reisen.de ist auf jeden Fall verbindlich - unabhängig von einer etwaigen Anrechenbarkeit eines Reisegutscheins. Gerne können Sie jederzeit per E-Mail, beim Karstadt Reiseservice oder in einem unserer Reisebüros in Ihrer Nähe die Anrechenbarkeit Ihres Reisegutscheins vor einer Buchung prüfen lassen. Je nach Reisegutscheinart ist es teilweise erforderlich, dass wir nach Einlösung des Reisegutscheins diesen im Original benötigen. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn es sich nicht um einen Online-Reisegutschein mit Reisegutschein-/ oder Aktionscode handelt und Ihnen dieser in Papierform vorliegt, dieser keine Teilnahmebedingungen oder den Hinweis „ist wie Bargeld zu behandelt“ enthält. Falls wir den Reisegutschein im Original benötigen, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren mit Ihnen die Versandart oder Abgabe in einem unserer Reisebüros in Ihrer Nähe.

Zahlungsablauf:

Die Anrechnung von Reisgutscheinen oder Aktionscodes erfolgt bei Onlinebuchungen aus technischen Gründen wie folgt: Zunächst ist der vollständige Reisepreis an den Reiseveranstalter oder Reisemittler zu begleichen. Der Zahlungsempfänger und die mögliche Zahlart werden Ihnen im Buchungsformular neben dem vollen Reisepreis angezeigt. Nach erfolgter Buchung prüfen wir die Einsetzbarkeit des Reisegutscheins/Aktionscodes und teilen Ihnen diese innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail mit. Bei Gültigkeit überweisen wir den auf dem Reisegutschein vermerkten Betrag, innerhalb von 2 Wochen nach Ihrem Reiseantritt, auf das von Ihnen angegebene Konto.

1) Für welche Reisen kann ich meinen Reisegutschein einlösen?

Bitte beachten Sie hierzu die Reisegutscheinbedingungen, welche auch auf Ihrem Reisegutschein abgedruckt sind oder Ihnen per E-Mail oder Post zugestellt wurden.
Sollten keine Reisegutscheinbedingungen, Mindestpreise oder kein Hinweis „für Pauschalreisen“ auf Ihrem Reisegutschein vermerkt sein, gelten Karstadt Reisegutscheine für alle Onlinebuchungen auf karstadt-reisen.de. Bei einem Hinweis „für Pauschalreisen“ gilt der Reisegutschein für Pauschalreisen, Frühbucher- oder Last Minute-Reisen (bestehend aus Flug, Hotel, Reiseleitung und ggf. Transfer) und Kreuzfahrten. Die Einlösung auf Buchungen reiner Flug- bzw. reiner Übernachtungsleistungen, Reisen der Kategorien „Mietwagen / Camper“, „Hotels“ und „Ferienwohnungen“ sowie anderer Reiseleistungen oder Kategorien, die nicht einer Pauschalreise entsprechen, ist bei einer Einschränkung „für Pauschalreisen“ nicht möglich.

2) Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Der Reisegutscheinwert wird ab ca. 2 Wochen nach Ihrem Reiseantritt auf das von Ihnen angegebene Girokonto durch karstadt-reisen.de rückerstattet.

3) Gibt es einen Mindestreisepreis, der einzuhalten ist?

Der Mindestpreis Ihrer gebuchten Reise muss den Vorgaben auf Ihrem Reisegutschein entsprechen. Ist auf Ihrem Reisegutschein kein Mindestreisepreis genannt, können Sie jede auf karstadt-reisen.de angebotene Reise buchen.

4) Reisegutschein eines Reiseveranstalters. Kann ich diesen auch einlösen?

Reisegutscheine von Reiseveranstaltern (z. B.: TUI, Thomas Cook, Dertour…) können nach Prüfung evtl. vorhandener Bedingungen und Fristen ggf. für Reisebuchungen des jeweiligen Reiseveranstalters genutzt werden. Falls Sie im Besitz eines Veranstalter-Reisegutscheins sind, setzten Sie sich bitte zur Prüfung der Einsetzbarkeit vor der Buchung mit dem Karstadt Reiseservice oder einem unserer Reisebüros in Ihrer Nähe in Verbindung.



5) Wie viele Reisegutscheine kann man pro Person/ pro Buchung einlösen?

Pro Buchung können Sie i. d. R. nur einen Reisegutschein einlösen. Das heißt, Sie können nicht mehrere Reisegutscheine sammeln, es sei denn die Einlösebedingungen eines Reisegutscheins gestatten explizit das Einlösen mehrerer dieser Gutscheine für eine Buchung. Die Kombination mit anderen Gutscheinaktionen ist ebenfalls nicht möglich. Ausnahme: In Karstadt Reisebüros gekaufte Reisegutscheine, die wie Bargeld zu behandeln sind, können jederzeit gesammelt und mit anderen Aktionen kombiniert und eingelöst werden.

6) Wie lange ist mein Reisegutschein gültig?

Die Gültigkeit Ihres Reisegutschein entnehmen Sie bitte dem aufgedruckten und vermerkten Datum. Beachten Sie, dass es sich nur um den letztmöglichen Buchungstag und Einlösetermin für Ihren Reisegutschein handelt. Sie können auch nach diesem Termin reisen.

7) Was ist, wenn der Reisegutschein abgelaufen ist?

Falls Sie einen Reisegutschein geschenkt bekommen haben, sollten Sie sich die Einlösung unbedingt auf Termin setzen, damit Sie die Frist nicht verpassen. Verlängerungen der Reisegutscheingültigkeit sind nicht möglich.

8) Stornierung der Reise. Kann der Reisegutschein reaktiviert werden?


Es kann durch von uns nicht beeinflussbare Umstände eintreten, dass Ihre Reise z. B. vom Reiseveranstalter wegen höherer Gewalt oder anderer Faktoren storniert wird. Bei Gruppenreisen kann dies z. B. wegen nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl vorkommen. Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit uns Kontakt auf, damit karstadt-reisen.de dafür sorgt, dass der Reisegutschein für eine Alternativreise eingesetzt werden kann.

9) Umbuchung der Reise. Behält der Reisegutschein seine Gültigkeit?

Sollte sich Ihre Buchungsnummer nicht geändert haben, bleibt Ihr Reisegutschein weiterhin auch für Ihre umgebuchte Reise gültig. Wenn Ihnen eine neue Buchungsnummer zugeteilt wurde, kann Ihr Reisegutschein aus technischen Gründen leider nicht automatisch auf Ihre neue Buchung übertragen werden. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit dem Karstadt Reiseservice oder Ihrem bei Buchung gewählten Reisebüro auf, damit die korrekte Rückerstattung durch uns gewährleistet ist.

10) Welche Bedingungen gibt es weiterhin zu beachten?

- Reisegutscheine können nur bei einer Reisebuchung im Reisebüro oder auf karstadt-reisen.de angewendet werden und sind nicht im Warenkorb auf karstadt.de gültig.
- Karstadt.de online Gutscheine/Gutscheincodes sind keine Reisegutscheine und können nicht für Reisebuchungen eingelöst werden.
- Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
- Der Verkauf von Reisegutscheinen an Dritte (z. B. über Online-Auktionsplattformen oder Online-Shops) und eine Vervielfältigung der Reisegutscheine sind nicht gestattet.
- Sie sollten bei Einlösung der Reisegutscheine mindestens 18 Jahre alt sein.
- Eine mehrmalige Verwendung ist nicht gestattet, ein Reisegutschein ist stets nur einmal einlösbar.

11) Reise für Ihren Reisegutschein finden? – Kein Problem!

Werfen Sie doch einen Blick auf unsere Urlaubsangebote für die Balearen, Kanaren, Türkei oder die Karibik und machen Sie den Preisvergleich. Auch Kurzentschlossene finden bei karstadt-reisen.de besondere Schnäppchenangebote. Wenn Sie dann noch einen Reisegutschein einsetzen können, wird Ihre Urlaubskasse bestmöglich geschont. bei karstadt-reisen.de vertrauen Kunden aber nicht nur auf einen fairen Preis, sondern auch auf die kompetente Beratung in den Reisebüros, den individuellen Expertentipps auf der Webseite und den Kundenbewertungen von Urlaubern, die die aufgelisteten Hotels persönlich begutachtet haben.